Pravila dostave

Naziv platforme: Mint Store: Podološka rješenja

Službeni distributer i logistika: Cassiopeia j.d.o.o.

Zadnje ažuriranje: 8. lipanj 2026. godine

Dobrodošli u Mint Store: Podološka rješenja. Kako bismo Vam osigurali brzo, sigurno i jednostavno iskustvo kupovine, surađujemo s pouzdanim kurirskim službama prvenstvenstveno GLS i drugi logistički partneri koje dostavljaju pakete izravno na Vaša vrata.

U nastavku se nalaze svi detalji o načinima plaćanja, troškovima i rokovima isporuke razvrstani prema skupinama korisnika.

1. NAČINI PLAĆANJA OVISNO O VRSTI KUPCA

Način plaćanja i procesiranja narudžbe strogo ovisi o tome kupujete li kao fizička osoba ili kao poslovni korisnik tvrtka ili obrt.

Fizičke osobe (B2C kupci) narudžbu i plaćanje vrše izravno putem webshopa na račun tvrtke Cassiopeia j.d.o.o. kroz sljedeće opcije: Plaćanje pouzećem gotovinom kuriru pri preuzimanju gdje narudžbu izvršavate online, a cjelokupan iznos cijena proizvoda i trošak dostave plaćate izravno kuriru u trenutku dostave na adresu. Online plaćanje karticama što predstavlja brzo i sigurno plaćanje Vašom kreditnom ili debitnom karticom izravno putem zaštićenog sustava na našem webshopu tijekom procesa checkouta.

Poslovni korisnici (B2B kupci tvrtke i obrti) ne plaćaju proizvode izravno na webshopu već se proces odvija prema sljedećim pravilima: Plaćanje se vrši isključivo putem bankovne uplate po predračunu na žiro račun partnerske tvrtke Podomint j.d.o.o. Poslovni korisnik šalje upit za narudžbu nakon čega mu se na e-mail dostavlja službeni predračun s R1 podacima. Paket se priprema i šalje na dostavu tek nakon što je cjelokupna uplata po predračunu vidljiva na žiro račun tvrtke Podomint j.d.o.o.

2. TROŠAK DOSTAVE

Trošak dostave za sve narudžbe obračunava i organizira tvrtka Cassiopeia j.d.o.o. Trošak dostave nije fiksan i ovisi o ukupnoj težini, dimenzijama paketa te adresi isporuke. Standardna dostava za cijelu Hrvatsku ovisi o masi i dimenzijama pa slanje putem paketomata za pakete od 2 do 5 kg iznosi oko 6,34 eura dok paket od 20 do 30 kg stoji više od 15 eura.

3. ROKOVI OBRADE I ISPORUKE

Obrada B2C narudžbi s webshopa: Sve narudžbe zaprimljene radnim danom ponedjeljak do petak do 12:00 sati s odabirom plaćanja karticom ili pouzećem nastojimo obraditi, pakirati i predati kurirskoj službi isti dan. Narudžbe zaprimljene nakon 12:00 sati, vikendom ili praznikom, obrađuju se prvi sljedeći radni dan. Obrada B2B narudžbi po predračunu: Rok obrade i pripreme paketa počinje teći tek od trenutka kada je uplata po izdanom predračunu u potpunosti vidljiva i proknjižena na računu tvrtke Podomint j.d.o.o. Rok isporuke: Uobičajeni rok dostave za unutrašnjost Hrvatske iznosi 2 do 4 radna dana od trenutka kada kurirska služba preuzme spakirani paket od tvrtke Cassiopeia j.d.o.o. Dostava na otoke: Isporuka na otoke može trajati nešto duže ovisno o rasporedu vožnje trajektnih linija i rasporedu dostave kurirske službe za pojedini otok što obično iznosi 3 do 5 radnih dana.

4. TIJEK DOSTAVE I PRAĆENJE POŠILJKE

Nakon što Vaš paket bude spakiran i predan kurirskoj službi GLS, automatski ćete primiti obavijest na e-mail adresu koju ste naveli prilikom kupnje ili slanja upita. Kurirska služba će Vas obavijestiti putem SMS poruke ili e-maila o točnom danu dostave i predviđenom vremenskom okviru na primjer između 09:00 i 12:00 sati. U toj obavijesti nalazit će se i broj za praćenje pošiljke Tracking Number te kontakt broj kurira u slučaju da trebate dogovoriti drugo vrijeme ili mjesto preuzimanja.

5. PREUZIMANJE I KONTROLA PAKETA

Prilikom preuzimanja paketa od kurira, kupac je dužan vizualno pregledati transportnu ambalažu. Ako primijetite da je kutija značajno oštećena, probušena ili otvorena, imate pravo odbiti preuzimanje paketa i zatražiti od kurira da napravi službeni zapisnik o oštećenju pošiljke. U tom slučaju nas odmah kontaktirajte na e-mail adresu beautylounge.mint18@gmail.com kako bismo u suradnji s tvrtkom Cassiopeia j.d.o.o. u najkraćem roku poslali novi zamjenski paket.

6. NEPREUZETE POŠILJKE

Slanje paketa pouzećem za B2C korisnike stvara stvarni trošak pakiranja i poštarine koji naša tvrtka plaća kurirskoj službi unaprijed. Molimo Vas da naručujete proizvode samo ako ste ih u mogućnosti preuzeti i platiti. U slučaju da kupac namjerno i bez opravdanog razloga ne preuzme pošiljku koju je naručio pouzećem, zadržavamo pravo naplate stvarnog troška neuspjele dostave i povratka paketa na adresu pošiljatelja.

7. KONTAKT ZA SVA PITANJA VEZANA UZ DOSTAVU

Ako imate bilo kakvih pitanja o statusu Vaše pošiljke ili trebate hitnu promjenu adrese prije nego što paket pošaljemo, obratite nam se na službene kontakte:

E-mail za B2C webshop kupce i informacije o dostavi: beautylounge.mint18@gmail.com

E-mail za B2B kupce i informacije o uplatama po predračunu: kljaic14@hotmail.com Telefon: +385 99 327 4951 dostupno radnim danom od 08:00 do 16:00 sati